Zásady vrácení peněz

Právní doložka: V případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti mezi touto jazykovou verzí a původním maďarským textem je rozhodující a právně závazné původní maďarské znění. Tento dokument a veškeré právní vztahy z něj vyplývající se řídí právním řádem Maďarska.

Informace o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Podle § 8:1 odst. 1 bodu 3 občanského zákoníku se za spotřebitele považuje pouze fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání, takže právnické osoby nemohou využít právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu!

Nad rámec zákonného práva poskytujeme spotřebitelům prodloužené právo na odstoupení od smlouvy o 16 dnů. U všech nových výrobků, které nejsou považovány za spotřební zboží (např. čisticí prostředky), máte k dispozici celkem 30 dnů na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel má podle § 20 vládního nařízení 45/2014. (II. 26.) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Spotřebitel může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit

a) v případě smlouvy o koupi zboží
aa) u zboží,
ab) v případě prodeje více zboží, pokud je jednotlivé zboží dodáváno v různých termínech, poslední dodané zboží,
ac) v případě zboží sestávajícího z více položek nebo kusů poslední dodanou položku nebo kus,
ad) pokud má být zboží dodáváno pravidelně v určitém časovém období, první dodávku,

spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, může uplatnit své právo ve lhůtě od data převzetí zboží, která činí podle zákona 14 kalendářních dnů a v případě prodlouženého práva na odstoupení od smlouvy 30 kalendářních dnů.

Ustanovení tohoto bodu se nedotýkají práva spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy stanovené v tomto bodě také v období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí zboží.

Pokud spotřebitel učinil nabídku k uzavření smlouvy, má před uzavřením smlouvy právo na odvolání nabídky, čímž se zruší závaznost nabídky k uzavření smlouvy.

Pokud prodávající neinformoval spotřebitele o lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a dalších podmínkách (zejména o ustanoveních § 22 vládního nařízení) a o vzorovém prohlášení podle přílohy 2, prodlužuje se výše uvedená lhůta pro odstoupení od smlouvy o 12 měsíců. Pokud prodávající poskytl spotřebiteli informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy do 12 měsíců po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, lhůta pro odstoupení od smlouvy nebo výpověď uplyne 14. den od poskytnutí těchto informací.

Podrobná pravidla týkající se smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem jsou uvedena v nařízení vlády č. 45/2014. (II.26.) zde.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy, uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo výpověď

Spotřebitel může uplatnit své právo stanovené v § 20 nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) prostřednictvím jednoznačného prohlášení nebo pomocí vzoru prohlášení, který je k dispozici ke stažení na webových stránkách.

Platnost prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné včas, pokud spotřebitel zašle své prohlášení ve lhůtě.

V případě písemného odstoupení od smlouvy nebo výpovědi stačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo výpovědi ve lhůtě.

Spotřebitel je povinen prokázat, že právo na odstoupení od smlouvy uplatnil v souladu s tímto ustanovením.

Prodávající je povinen potvrdit odstoupení spotřebitele od smlouvy na elektronickém nosiči dat po jeho doručení.

Povinnosti prodávajícího v případě odstoupení spotřebitele

Povinnost prodávajícího vrátit peníze

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v souladu s § 22 vládního nařízení č. 45/2014. , vrátí nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení spotřebiteli celou částku, kterou spotřebitel zaplatil jako protiplnění, včetně nákladů souvisejících s plněním, tedy i dopravného.

Upozorňujeme, že toto ustanovení se nevztahuje na dodatečné náklady způsobené volbou jiného než nejlevnějšího obvyklého způsobu dopravy.

Způsob vrácení peněz prodávajícím

V případě odstoupení od smlouvy nebo výpovědi v souladu s § 22 vládního nařízení č. 45/2014 (II. 26.) prodávající vrátí spotřebiteli částku, která mu náleží, stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl platbu. Na základě výslovného souhlasu spotřebitele může prodávající použít k vrácení peněz i jiný způsob platby, ale spotřebiteli z toho nesmí vzniknout žádné dodatečné náklady. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené nesprávným a/nebo nepřesným uvedením čísla bankovního účtu nebo poštovní adresy spotřebitelem.

Dodatečné náklady

Pokud si spotřebitel výslovně zvolí jiný způsob dopravy než nejlevnější obvyklý způsob dopravy, není prodávající povinen uhradit dodatečné náklady, které z toho vyplývají. V takovém případě je naše povinnost k vrácení peněz omezena na uvedené obecné přepravní poplatky.

Právo na zadržení

Prodávající může zadržet částku, která má být vrácena spotřebiteli, dokud spotřebitel nevrátí zboží nebo neprokáže bez pochyb, že jej vrátil; rozhoduje dřívější z těchto dvou okamžiků. Zásilky zaslané na dobírku nebo na účet příjemce nemůžeme přijmout.

Povinnosti spotřebitele v případě odstoupení od smlouvy nebo jejího zrušení

Vrácení zboží

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v souladu s § 22 nařízení vlády (II. 26.) Korm. rendelet 22. §, je povinen zboží neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení, vrátit nebo předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Vrácení se považuje za splněné v termínu, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím lhůty.

Náklady spojené s vrácením zboží

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. Zboží je třeba vrátit na adresu prodávajícího. Pokud prodávající prodává zboží také v obchodě a spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy osobně v obchodě podniku, je oprávněn současně vrátit zboží podniku. Pokud spotřebitel po zahájení plnění odstoupí od smlouvy o poskytování služeb uzavřené mimo obchodní prostory nebo mezi nepřítomnými stranami, je povinen zaplatit podniku poplatek úměrný službám poskytnutým do okamžiku oznámení odstoupení podniku. Částka, kterou spotřebitel musí zaplatit, se stanoví na základě celkové částky stanovené ve smlouvě včetně daně. Pokud spotřebitel prokáže, že takto stanovená celková částka je nepřiměřeně vysoká, musí se poměrná částka vypočítat na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do okamžiku ukončení smlouvy. Vezměte prosím na vědomí, že zboží zaslané na dobírku nebo na účet příjemce nem můžeme převzít.

Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití nad rámec nezbytného pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v následujících případech

Prodávající výslovně upozorňuje, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 29 odst. (1) nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.).

1. po úplném splnění služby, pokud však smlouva zakládá platební povinnost pro spotřebitele, lze se na tuto výjimku odvolat pouze v případě, že plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnik zcela splní smlouvu;
2. v případě zboží nebo služeb, jejichž cena nebo poplatek závisí na výkyvech, které podnik na peněžním trhu nemůže ovlivnit, a které mohou nastat i během lhůty stanovené pro výkon práva na odstoupení od smlouvy;
3. v případě zboží, které nebylo vyrobeno předem, ale bylo vyrobeno na základě pokynů nebo výslovné žádosti spotřebitele, nebo v případě zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele;
4. v případě zboží, které podléhá zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
5. v případě zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření po předání vrátit (upozorňujeme vás, že v případě zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření po předání vrátit, použití nezbytné k posouzení povahy, vlastností a fungování zboží má za následek ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.);
6. zboží, které je svou povahou po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;
7. alkoholické nápoje, jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnik nemůže ovlivnit, a jejichž cena byla dohodnuta stranami při uzavření kupní smlouvy, avšak k plnění smlouvy dojde až po uplynutí třiceti dnů od jejího uzavření;
8. v případě obchodní smlouvy, kdy podnik na výslovnou žádost spotřebitele navštíví spotřebitele za účelem provedení naléhavých oprav nebo údržby;
9. v případě prodeje zvukových nebo obrazových nahrávek v uzavřeném obalu a počítačového softwaru, pokud spotřebitel po předání obal otevřel;
10. v případě novin, časopisů a periodik, s výjimkou předplatných smluv;
11. v případě smluv uzavřených na veřejné dražbě;
12. smlouvy o poskytování ubytování, přepravě, pronájmu osobních vozidel, stravování nebo službách souvisejících s volnočasovými aktivitami, s výjimkou služeb pro domácnosti, pokud byla ve smlouvě stanovena konečná lhůta nebo termín plnění;
13. v případě digitálního obsahu poskytovaného na nehmotném nosiči, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně s tímto souhlasem prohlásil, že bere na vědomí, že po zahájení plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a podnikatelský subjekt zaslal spotřebiteli potvrzení.